Chính Sách

CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

1. Phạm vi giao hàng

LANCO Việt Nam thực hiện giao hàng trên toàn quốc, đặc biệt ưu tiên các khu công nghiệp, nhà máy, công trình và dự án.

2. Thời gian giao hàng

• Thời gian giao hàng thông thường: 1–3 ngày làm việc đối với hàng có sẵn.

• Đối với hàng đặt theo yêu cầu hoặc hàng nhập khẩu, thời gian giao hàng sẽ được thỏa thuận cụ thể trong báo giá hoặc hợp đồng.

3. Phí giao hàng

• Phí giao hàng được thông báo cụ thể trong báo giá hoặc khi xác nhận đơn hàng.

• Một số đơn hàng giá trị lớn hoặc theo thỏa thuận có thể được miễn phí vận chuyển.

4. Trách nhiệm giao nhận

Khách hàng có trách nhiệm:

• Kiểm tra số lượng, chủng loại, tình trạng hàng hóa ngay khi nhận.

• Ký xác nhận giao nhận đầy đủ.

Mọi khiếu nại liên quan đến giao hàng cần được thông báo trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm nhận hàng.

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

1. Điều kiện đổi trả

LANCO Việt Nam hỗ trợ đổi/trả trong các trường hợp:

• Sản phẩm giao sai chủng loại, sai quy cách so với đơn hàng

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất

• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển

2. Thời gian đổi trả

• Thời gian yêu cầu đổi trả: trong vòng 05–07 ngày kể từ ngày nhận hàng (tùy loại sản phẩm).

3. Trường hợp không áp dụng đổi trả

• Sản phẩm đã qua sử dụng

• Sản phẩm đặt theo yêu cầu riêng

• Vật tư tiêu hao đã mở bao bì

• Sản phẩm hư hỏng do lỗi sử dụng hoặc bảo quản không đúng hướng dẫn

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

1. Phạm vi bảo hành

• Các sản phẩm có bảo hành sẽ được bảo hành theo chính sách của nhà sản xuất hoặc nhà cung cấp.

• Thời gian bảo hành được ghi rõ trên hóa đơn, phiếu bảo hành hoặc tài liệu kèm theo.

2. Điều kiện bảo hành

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành

• Có hóa đơn mua hàng hoặc chứng từ hợp lệ

• Lỗi phát sinh do kỹ thuật hoặc nhà sản xuất

3. Trường hợp không được bảo hành

• Hư hỏng do sử dụng sai mục đích, sai kỹ thuật

• Hư hỏng do tác động ngoại lực, cháy nổ, thiên tai

• Tự ý tháo lắp, sửa chữa không đúng quy định

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

LANCO Việt Nam cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin của khách hàng.

1. Thông tin thu thập

• Tên công ty, người liên hệ

• Số điện thoại, email

• Địa chỉ giao hàng, thông tin thanh toán (nếu có)

2. Mục đích sử dụng

• Xử lý đơn hàng

• Cung cấp báo giá, hợp đồng, hóa đơn

• Hỗ trợ chăm sóc khách hàng và hậu mãi

3. Cam kết bảo mật

• Không chia sẻ thông tin khách hàng cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý

• Áp dụng các biện pháp bảo mật phù hợp để bảo vệ dữ liệu